创维电视售后小时服务热线安装报修服务中心电话
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创维电视常见故障
一、电视硬件故障
、电视黑屏且有声音
首先应检查电视背后插线情况,是否每种线材均在特定位置上插好,并确认每种插头的插口处接触良好、没有产生松动。如果是由于线材松动造成,加以固定即可。
其次,硬件问题也会造成电视黑屏,包括显示器电路故障、显示屏故障、以及排线故障等。在对插口部分的问题进行排除后,可联系相关售后维修人员。
、电视突然黑屏且无法启动
这种情况如果电源指示灯没有亮,则表示电视是由于电源连接问题导致突然断电黑屏。此时可以看一看家中电力情况,电源插头是否松动,电源线是否发生故障。
二、电视软件故障
、智能电视死机、卡顿
造成电视死机、卡顿的原因较多,例如电视厂商系统优化不佳、电视常驻后台造成内存变小,长期使用下垃圾过多。当发现电视卡顿时,用户可通过当贝市场,下载当贝助手对电视内存进行清理。
平时在安装软件后可多检查是否有APK安装包残留在电视系统内,这是因为一些软件在自动升级后会将安装包残留在系统内,需要及时清理。
、无法安装软件应用
目前许多电视厂商都禁止通过USB连接安装软件应用,也有一部分厂商默认电视软件不可以其他方式安装。但其实,只需要将这一选项打开,便可通过USB进行安装了。我们首先需要进入系统内的设置选项,寻找到对应项目,将这一开关打开。
此外,如果发现无法安装第三方应用,可在设置中找到第三方应用的安装选项,并打开这一选项,便可以对第三方软件进行安装了。
、智能电视解析包出现问题
安装软件时,常常会发生解析包错误,出现问题,可能由于以下几个原因导致。首先是由于用户在下载过程中并没有下载完整的安装包,此时只要重新下载后即可再次安装。
其次,用户所下载的安装包或许与电视的系统版本并不匹配。此时需要查看软件是否对系统有所要求,可对电视进行升级后安装。此外, 还有可能是因为安装包的文件过大,电视的配置不足以支撑其安装。